Det er vanskelig å være rolig når du mister terreng: coronavirus har stengt grenser, kansellert planer og sendt halvparten av verdens innbyggere i isolasjon. På denne bakgrunn øker nivået av angst. Hvis du føler deg dårlig og ikke kan takle angst alene, må du søke profesjonell rådgivning..

Moskva regjeringssentral

• Serbian Center hotline, psykoterapeuter anbefaler: +7 (495) 637-70-70
• Moskva-regjeringens telefonsenter, ti psykologer jobber på hotline som gir eldre råd og alle som er i karantene: +7 (495) 870-45-09
• Psykologisk "nødtelefon" døgnet rundt i Moskva (refererer til Moskva-tjenesten for psykologisk hjelp til befolkningen): 051 fra en fasttelefon eller +7 (495) 051 fra en mobil
• Rådgivning via Skype, chat og e-post - på nettstedet til Moskva Service for Psychological Assistance to the Population, spesialister samlet også en psykologisk sjekkliste for de som er bekymret for nyhetene
• Krisepsykologer fra Judicial and Expert Chamber of the Russian Federation har åpnet en hotline for pasienter med coronavirus, deres pårørende, så vel som de som har mistet jobben eller virksomheten: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
• Moskva medisinske psykologer har lansert en støttetjeneste for de som opplever ubehag på grunn av selvisolasjon. Du kan ringe etter hjelp ved å ringe +7 (495) 150-54-45 hver dag fra 9:00 til 20:00
• Mer enn 100 psykoterapeuter fra Alter-plattformen har tildelt arbeidstid for gratis 45-minutters konsultasjoner - du kan registrere deg på nettstedet. Eksperter vil også holde fem online-forelesninger.

Kontakter er hentet fra åpne offisielle kilder og medier.

Psykologhjelp via gratis hotline: 24/7

Det kan oppstå en situasjon i livet til enhver person når hjelp fra en psykolog er nødvendig. Ikke alle og ikke alltid har muligheten til å gjøre en avtale. Mangel på tid, mangel på kvalifiserte spesialister i hjembyen, kommunikasjonsvansker og noen andre faktorer gjør det vanskelig å besøke en spesialist personlig. Til slutt er ikke psykologisk rådgivning billig, og ikke alle har råd til det. Men hva om du trenger hjelp øyeblikkelig? For slike tilfeller i vårt land er det en slik sosial tjeneste som en hjelpelinje: en psykolog svarer gratis på samtaler døgnet rundt.

Hvem og når trenger gratis døgnhjelp fra en psykolog

Utvalget av problemer som folk henvender seg til psykologer for nødhjelp er veldig bredt. Blant dem:

• depresjon og selvmordstanker;
• følelse av blindvei og manglende forståelse for hvordan man kan leve videre;
• psykologisk traume, hvis konsekvenser en person ikke kan takle alene;
• vold i familien;
• alvorlig sykdom;
• avhengighet;
• vanskeligheter av juridisk art, etc..

Telefonkonsultasjoner er også et uttak for de som trenger psykologisk støtte, men av en eller annen grunn ikke har råd til et besøk hos en spesialist.

Hjelper det å snakke i telefonen?

Det antas at for å gjenopprette mental balanse trenger en person langsiktig arbeid med seg selv under veiledning av en erfaren psykolog. Dette er absolutt sant når det gjelder dyptliggende problemer som har sine røtter tidligere. Hvordan kan en telefonsamtale hjelpe i dette tilfellet??

En analogi med fysisk helse er tillatt her. Det er kroniske sykdommer som krever langvarig terapi, livsstilsjusteringer osv. Men det er også nødsituasjoner der du trenger å handle raskt. Den psykologiske støttelinjen er en slags nødhjelp i krisesituasjoner. En samtale med en konsulent garanterer ikke øyeblikkelig lindring av smerter og erstatter ikke påfølgende arbeid, men det hjelper mange å overvinne fortvilelse og håpløshet, nøkternt vurdere den faktiske tilstanden og ofte hindrer dem i å ta et dødelig skritt.

Det viktigste er at hjelpelinjen er verdifull: en psykolog står på døgnet og svarer på anrop Dette betyr at du vil bli hjulpet akkurat når du trenger det mest. Det er også viktig at en psykolog på hotline gir den nødvendige støtten gratis.

Det er en ting til. Faktum er at hotline blir konsultert av spesialister fra ulike felt: sosialarbeidere, advokater, narkologer, etc. Det vil si at du i tillegg til å være klar til å lytte til dine problemer, råd og ord med medfølelse, vil motta praktiske fordeler. Avhengig av arten av dine vanskeligheter, vil konsulenter fortelle deg hvor du skal henvende deg, dele antall gratis tjenester.

Hvordan anonym telefon fungerer

Enhver tillitslinje, uavhengig av det spesifikke fokuset, i arbeidet er basert på flere prinsipper.

• Anonymitet og konfidensialitet. Svært ofte ønsker folk som bruker slike tjenester å være anonyme. Innringeren har rett til ikke å nevne sine personlige data, ikke å oppgi personlig informasjon om seg selv. All informasjon som er innhentet av en spesialist under en samtale, forblir også hemmelig..
• Respekt og aksept. Når du søker om anonym konsultasjon, kan du ikke være redd for fordømmelse, latterliggjøring, foredrag og lignende negative reaksjoner. Uansett situasjon, vil personen i den andre enden av linjen behandle den med respekt og forståelse. Dette er spesielt viktig for tenåringer som er mest følsomme for kritikk..
• Frihet. Initiativtakeren til samtalen står fritt til å kontrollere samtalen etter eget ønske. Han er ikke forpliktet til å svare på spørsmål som virker uakseptable for ham, og når som helst kan han avbryte kommunikasjonen.

Psykologiske støttetjenester og telefonnumre

Det er flere anonyme psykologiske tjenester i Russland som gir nødstøtte. Noen av dem gir råd om generelle spørsmål, andre er fokusert på å hjelpe visse kategorier innbyggere, for eksempel ungdommer, kvinner som har blitt utsatt for vold, rusmisbrukere, kreftpasienter, etc. Barnelinjen fungerer for eksempel på 8-800-200-01-22. Alle innbyggere i landet, uavhengig av alder, kjønn, sosial status, kan ringe en psykolog gratis døgnet rundt 8-800-333-44-34. Andre servicenumre finner du enkelt på Internett.

Psykologisk hjelpelinje

Psykologisk hjelpelinje er en ekstremt viktig sosial tjeneste. Ingen er immun mot en negativ psykologisk situasjon eller en stressende situasjon, der det ikke er noen mulighet til å motta poliklinisk psykologisk hjelp, i slike øyeblikk er hotline den eneste måten å få hjelp og støtte for å overvinne vanskeligheter.

1. Psykologisk hjelpetelefon (hjelpelinje)
2. Hvem kan trenge nødpsykologisk assistanse via telefon?
3. Hvordan Trust Line fungerer
4. Andre måter å få akutt psykologisk hjelp
5. Operatørens kompetanse og responstid

Psykologisk hjelpetelefon (hjelpelinje)

Samtaler er gratis i hele Russland.

Telefon hotline for psykologisk hjelp EMERCOM i Russland

Gratis nødpsykologisk hjelp døgnet rundt for innbyggere i Moskva

Hvem kan trenge nødpsykologisk assistanse via telefon?

• Mennesker som opplever en veldig sterk følelsesmessig opplevelse av en utålelig karakter, som krever hjelp fra en spesialist;
• Mennesker som har fått psykiske traumer;
• Mennesker som er under alvorlig stress og ønsker å finne veier ut av denne tilstanden;
• Mennesker som har mistet en kjær eller har hatt sorg og som på grunn av omstendigheter ikke forstår hvordan de skal leve videre;
• Personer som ikke kan forstå seg selv;
• Mennesker som er deprimerte og har selvmordstanker;
• De menneskene som har kommet til den konklusjonen at de trenger profesjonell psykologisk hjelp, men som av forskjellige grunner utsetter å besøke en spesialist.
• Til ungdommer i hvis personlige liv det er vanskeligheter i forholdet til en partner, og de ser løsningen bare i en dødelig handling.

Hvordan Trust Line fungerer

• Anonymitet. Innringeren og konsulenten kan ikke oppgi sitt virkelige navn og oppgi annen personlig informasjon om seg selv under samtalen. Dette gjelder også telefonnummeret som samtalen kom fra;
• Konfidensialitet. All informasjon som mottas under en samtale med en hotline-konsulent, blir ikke overført eller brukt i fremtiden, og dataene som er innhentet under samtalen blir avpersonifisert maksimalt;
• Toleranse. Uansett hvilken oppfatning, synspunkter og tro innringeren har, blir han ikke kritisert eller fordømt. Konsulenten i enhver situasjon vil prøve å forstå abonnenten.
• Samtalekontroll. Innringeren til hotline-nummeret kan når som helst avslutte samtalen eller endre emnet brått uten å forklare årsakene.

Andre måter å få akutt psykologisk hjelp

På nettsiden til departementet for nødsituasjoner i Russland kan du rette et spørsmål eller et problem til den elektroniske nødpsykologiske hjelpetjenesten, som ligger i tilsvarende seksjon.

I den kan du opprette en anonym anke uten registrering og på kortest mulig tid få svar på et spørsmål som vil bli skrevet i en generell journal.

Operatørens kompetanse og responstid

Hotline besvarer abonnentens samtale så raskt som mulig, ventetiden på kommunikasjon med en konsulent tar omtrent et minutt.

Psykologisk hjelpetjeneste sysselsetter profesjonelle psykologer som vil hjelpe deg med å takle problemet, gi råd om hvordan du kan løse livsvansker riktig, eller bare la abonnenten snakke ut.

"Alle sirenene mine går av." Hvordan hjelpelinjer fungerer - og hvem som ringer dem

Ifølge nettstedet til Russian Association for Telephone Emergency Psychological Aid, er det 12 føderale hjelpetjenester i vårt land. Blant dem er det spesifikke - for eksempel for ofre for vold i hjemmet eller for spørsmål om hiv. Og det er de du kan ringe med hva som helst. Spesialister på psykologisk nødhjelp fra Emergency Ministry og Children's Helpline of the Moscow State Psychological and Pedagogical University (MGPPU) fortalte oss om sitt arbeid.

Ringer om det viktigste

"Jeg husker fortsatt rommet hennes," sier konsulent Olga. "Jenta måtte jordes, og jeg spurte hva som var rundt henne: en sofa, en stol... Det var en følelse av at jeg var der. Hun ønsket å begå selvmord og hadde allerede begynt å gjøre noe for dette. Det var natt, og vi snakket i omtrent to timer. Jeg var glad når hun sa: "Du har en så sliten stemme." Det var et flott tegn: hun byttet fra seg selv til meg, hun lurte på hva slags samtalepartneren hennes! En annen seier var da hun reiste seg fra gulvet der tønnen var og klatret opp i sofaen. Vi endte med å ringe en ambulanse. ".

Mødre ringer. Ett barn liker barnehagen så godt at hun er redd: plutselig er han syk, fordi alle i barnehagen brøler, men han aldri. Hos en annen skolegutt tenkte han på døden og gråt - han skjønte at foreldrene hans også ville dø. Mor visste ikke hva hun skulle si, og ropte overrasket på ham.

Menn ringer. Den ene er foreldreløs, har mistet en leilighet og dokumenter, han skammer seg til og med for å besøke en venn, fordi han har bodd på gaten lenge, og den andre har en familie. Han ønsker å begå selvmord akkurat nå, sier: "Bare ikke frata meg, jeg vil gjøre det uansett".

Tenåringene ringer. Mange tenåringer. En fjern slektning døde i en av dem, og moren skriker at han oppfører seg feil - han skrudde på filmen. Den andre kan ikke komme overens med en kvinne som er dobbelt så gammel. Den tredje har et knust hjerte: jenta dro på ferie til bestemoren og har ikke skrevet på fire dager, han er sikker - hun dro. Eller, som konsulenten Vasily husker, forteller jenta hva et seriøst forhold hun bygde i løpet av de 12 årene på to uker, og hvordan kjæresten hennes oppfører seg useriøst klokka 13...

Barnas hjelpelinje ved Moskva statsuniversitet for psykologi og utdanning mottar i gjennomsnitt 30 tusen samtaler per år. Til tross for navnet ringer ikke bare barn og foreldre hit, men også voksne i kriseforhold. Denne telefonen er koblet til All-Russian Children's Helpline Line, som forener 226 numre i Russland. Samtaler registreres ikke, telefoner blir ikke oppdaget. Alt er gratis, anonymt og døgnet rundt.

Telefonnummeret til Emergency Psychological Aid Center til EMERCOM i Russland fungerer etter samme prinsipp. Enhver russisktalende person kan søke, byen og landet er uviktig. Og med ethvert problem. I løpet av det siste året var det mer enn åtte tusen slike konsultasjoner.

"Vi vurderer ikke: tapet av en kjær er alvorlig, men tapet av en lommebok eller et kjæledyrs død er ikke veldig bra," sier Elena Varfolomeeva, leder for avdelingen for eksterne metoder for psykologisk rådgivning og informasjonsstøtte fra EMERCOM i Russland. personen opplever. " Noen ganger kan en brent kake være det siste sugerøret som vil tvinge deg til å søke hjelp. Og noen ganger starter folk bevisst med et mindre betydelig problem fordi de ikke er sikre på at de vil bli tatt på alvor. Men etter å ha forsikret seg om at personen i den andre enden av linjen kan stole på, snakker de om det viktigste.

Tegner og tester

Olga, Nina og Vasily har jobbet ved Children's Helpline ved Moscow State University of Psychology and Education i flere år. Dette er deres pseudonymer, så de presenterer seg for de som kaller dem. Nina er eldre, snakk med henne som en mor. Olga og Vasily er yngre, mer ironiske. Det er bare en likhet: de har veldig myke stemmer. Den "levende" psykologen har mange forskjellige verktøy, ikke bare verbale. Hjelpelinjekonsulenten fungerer bare med stemmen. "Hvis samtalepartneren er tyktflytende, veldig sakte, fremskynder vi bevisst stemmen vår for å gjøre den mer energisk," sier Olga. "Og omvendt: hvis en person bråker, må han" bremses ned "- og vi bremser stemmen hans.".

Det er en annen særegenhet: hvis en person kan komme til psykologens ansikt til ansikt-avtale igjen (i det minste - han vet nøyaktig hvem man skal kontakte), så er telefonkonsultasjonen en engangsavtale. Selv om en person ringer igjen, er det ikke et faktum at han kommer til samme spesialist. Derfor er det så umulig å gjennomgå alvorlig skade. Men du kan fjerne den akutte tilstanden og komme med en plan - hvordan komme deg ut av krisen i små trinn. Hvis en person trenger en psykiater for dette (eller en advokat - noen ganger skjer det), vil konsulenten gi kontakter. "Vi kan til og med søke om forvaring, men bare hvis barnet godtar dette og etterlater dataene sine," sier Anna Ermolaeva, leder for Children's Helpline ved Moscow State University of Psychology and Entrepreneurship. noe bare fra ordene til den som ringer ".

Dette er ikke et spørsmål om skepsis. Det er bare det at psykologer vet at både et ekte voldsoffer og skøyerjenter kan ringe dem. Omtrent 30% av samtalene til Barnehjelpelinjen ved Moskva statsuniversitet for psykologi og utdanning er stillhet, hangouts og samlinger. I departementet for nødsituasjoner, som Elena Varfolomeeva sier, skjer det også forskjellige ting.

"Noen ganger tenker jeg med kvaler: kunne de ikke ha tenkt på et mer interessant sprell?" - sier konsulenten av Barnas hjelpetelefon ved Moskva State University of Psychology and Education Vasily. Vanligvis lyver tenåringer vanskelig, og til og med på bakgrunn av et fnissende selskap. Olga hadde bare fem "profesjonelle" skilsmisser i seks års arbeid. "En jente på 16–17 år hulket at broren hennes brukte henne seksuelt. Vi jobbet i 30 minutter. Og så hører jeg en annen stemme, som åpent spiller av, som i dårlige teatre:" Hvem ringer du? "Sier Olga." Og hun begynner også å spille på nytt: "Å, broren min kom, jeg er redd for ham, å, han kveler meg!" Og samtalen falt gjennom. Dette var så unaturlig... Jeg er sikker på at det var en falsk samtale. ".

Regelen her er en ting: til og med en prank er en forespørsel om hjelp. Det er bare det at en person ikke kan eller er redd for å formulere det. "Vi jobber med hvert anrop som om det var et ekte. Selv om det er mistanke om at en person snakker om noe som ikke er der," sier Elena Varflomeeva..

For tenåringer er dette ofte en test. Ved å ringe med noe åpenbart søppel, sjekker de faktisk om konsulenten kan stole på. Og for femte gang ender en slik samtale med ordene: "Hør, kan jeg virkelig fortelle deg en historie, jeg vil virkelig" - og en historie om en krangel med mor eller bror. "De kan spørre om bryststørrelse, - sier Nina. - Jeg svarer:" Forstår jeg riktig at du er interessert i sexproblemer? "Det betyr at gutta rett og slett ikke har noen å snakke med om det, de skammer seg over foreldrene sine. Det er, hvis mulig, overføres rallyet til en konsultasjon. Selv å lyve om en voldtektsbror er også en forespørsel om hjelp. En annen ting er at det er lite sannsynlig at det vil være mulig å ordne opp i de sanne motivene i form av en telefonsamtale..

Det er mye verre når folk med psykiske lidelser ringer: telefonrådgivere kan rett og slett ikke hjelpe dem. Og kanskje det mest frustrerende er samtalene fra de som bruker hotline som telefonseks. "De glir hele tiden inn i beskrivelsen av seksuelle handlinger, og ved deres raske tale og kortpustethet forstår vi hva de gjør nå," sier Anna Ermolaeva. Da må du avslutte samtalen så raskt som mulig. "Dette er veldig ekkelt," sier Olga. "Men du må bare godta det, tåle det for å hjelpe de som trenger hjelp.".

"Hvis en person seriøst vil dø, kan du ikke redde ham."

Cirka 5% av samtalene til departementet for nødsituasjoner er selvmord. Det er færre av dem på Barnas hjelpetelefon ved Moskva statsuniversitet for psykologi og utdanning. Olga sier at hun har slike samtaler omtrent en gang i måneden. "Hvis en person sier:" Jeg føler meg så dårlig, jeg vil dø, sovne og ikke våkne, "er det ingenting," sier hun. "Men hvis han har en plan, går alle sirener ut: det betyr at en hard, hard konsultasjon er i vente."... Slike konsultasjoner kan vare i flere timer (lengden på en vanlig samtale er 30-40 minutter).

Det er en populær tro på at noen som virkelig ønsker å begå selvmord, vil gjøre det i stillhet. Og hvis han ringer til noen og ringer etter hjelp, betyr det at han rett og slett ber om oppmerksomhet. Psykologer er uenige. "Hvis en person seriøst vil dø, kan du ikke redde ham. Hundre prosent, - sier Olga. - Men en person har forskjellige deler, underpersonligheter. En del vil kanskje dø, og den andre - like vondt å ønske å leve." Det verste alternativet er når abonnenten har en "tom" stemme, uten energi. Hvis det er anger, smerte eller frykt i ham, er det bra. Så det er styrke å kjempe.

Som de sier på Barnehjelpelinjen ved Moskva State University of Psychology and Education, er hovedårsaken til selvmordsforsøk ensomhet. Årsaken kan i det minste være Unified State Exam, til og med en krangel med en elsket, men den dype grunnen er i den. "Folk skriker etter hjelp: de skriver meldinger på sosiale nettverk og notater til foreldrene sine," sier Gennady Bannikov, seniorforsker ved Institutt for klinisk og forebyggende selvmord ved det serbiske senteret for sosial og rettsmedisinsk psykiatri..

Olga sier at det vanskeligste er sammenbruddet i kommunikasjonen under en selvmordsanrop. Når det ikke er klart hva som skjedde: et teknisk problem, eller noen forstyrret samtalen, eller personen la på fordi de ikke kunne hjelpe ham. "Du hadde en plan for hvordan du skulle føre denne samtalen, og den får en klump i halsen," sier hun..

Olga på jobb hjelper søtsaker og tegneserier mellom konsultasjonene. Etter noen samtaler trenger Vasily å gjøre pusteøvelser eller vaske hendene. Nina - gå langs korridoren. "For en psykolog er hans personlighet et verktøy som han arbeider med," sier Elena Varfolomeeva. "Og han må opprettholde dette verktøyet i orden." Det vil si at den universelle regelen alltid er å overvåke din egen helse og følelsesmessige tilstand. "En sulten psykolog som ikke fikk nok søvn, vil skynde seg å abonnere," smiler Vasily. "I det minste bør du ikke risikere det.".

Skift av konsulenter fra departementet for nødsituasjoner varer 12 timer, Barnas hjelpelinje fra Moskva statsuniversitet for psykologi og utdanning - 12 eller 24, så selvfølgelig helgen. Det virker som mye. Men ansatte forsikrer: hvis de jobbet i en standard tidsplan, ville de være mye mer slitne på grunn av veien. I tillegg er belastningen ujevn. Barnas hjelpetelefon ved Moskva statsuniversitet for psykologi og utdanning har flere samtaler på hverdager og færre i helgene. På fredag, av en eller annen grunn, haste. Før nyttår - toppen av selvmordsanrop: folk tar status. På våren og høsten er det også forverringer, sommeren er roligere.

"Mennesket vil bli frelst eller ikke frelst takket være seg selv"

En av de største feilene i denne typen arbeid er å redde alle. Slike konsulenter brenner ut umiddelbart. "Stillingen til en redningsmann er ineffektiv verken for deg eller for den du skal redde," sier Gennady Bannikov, som trente psykologer ved Barnas hjelpetelefon. "Det er viktig å forbli i en profesjonell stilling som spesialist, og ikke å betrakte seg selv som en allmektig, i stand til å løse alle problemer for klienten," legger Elena Varfolomeeva til..

Denne evnen til å gi abonnenten sin del av ansvaret er litt forvirrende og virker utenfra likegyldig. Men ellers vil du ikke jobbe en dag her. "Jeg er ansvarlig for mine intonasjoner: en person kan bli revet fra hverandre, fordi han ble fortalt noe i feil tone," forklarer Vasily. "Men jeg er ikke ansvarlig for hans handlinger." Men risikoen for å velge feil tone er alltid der. For ikke å bekymre deg hver gang for om du har gjort noe uopprettelig, må du, som Olga sier, moderere din egen stolthet. "En person vil bli frelst eller ikke frelst takket være seg selv," er hun sikker. "Du har bare en liten mulighet til å si noe viktig.".

Dette er ikke å si at psykologer lar andres smerte gå gjennom seg selv. Selv om Nina for eksempel unngår sterke følelser utenfor arbeidslivet: "Jeg ser ikke filmer om krigen, for ikke å empati." Og Vasily husker ikke de fleste av konsultasjonene hans - det vil si at han kan huske om nødvendig, men generelt sett "blir de ganske enkelt lagt til bagasjen." Og, merkelig nok, er samtaler med tårer og smerte akkurat det konsulenter ikke forvirrer: de blir skjerpet for det. Det er vanskeligere når det virker som om dagen er bortkastet.

"Det er skift når det ikke er en eneste god konsultasjon, bare praktiske vitser. Og du tenker: vel, hvem hjalp du deg hvis du ble kalt og ropte" poop! "Hele dagen," sier Olga. Jeg sier til meg selv dette: se hva neste skift blir. " Som regel neste gang folk ringer som virkelig trenger hjelp.

Barnas hjelpelinje MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Center for Emergency Psychological Aid EMERCOM of Russia: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova

Hvor du skal gå for psykologisk hjelp

Innholdet i artikkelen

• Hvor du skal gå for psykologisk hjelp
• Hvordan se en psykolog
• Psykoterapeutisk hjelp til selvmord

Hvor du skal gå for psykologisk hjelp?

I dag er nesten alle store sykehus klare til å gi råd fra en psykoterapeut eller psykolog. Psykologisk støtte fra befolkningen spiller en viktig rolle i dag, fordi konstant stress setter sitt preg på folks liv.

I tillegg til by- og regionsykehus, tilbyr psykoterapeutiske sentre psykologisk hjelp. Ofte er slike avdelinger lokalisert på grunnlag av psykiatriske sykehus, men det er ikke nødvendig å være redd for dette. Tvert imot, spesialister som jobber daglig med psykologiske og psykiatriske problemer kan gi den mest komplette hjelpen..

I alle mer eller mindre store byer blir resepsjonen utført av private kontorer for psykoterapeutisk assistanse. Om nødvendig kan du også søke der. Men for ikke å støte på en ikke altfor kvalifisert spesialist, er det bedre å velge konsulenter med en konstant kundekrets.

Hjelpelinjer

Hjelpelinjer er en av de beste måtene å få psykologisk hjelp på. Faktum er at de fleste av disse hotlineene fungerer døgnet rundt, gir fullstendig anonymitet og lar deg snakke om ethvert problem - det er tross alt mye lettere å gjøre dette via telefon. I tillegg gjennomføres konsultasjoner av spesialister med lang erfaring. For å gi størst mulig komfort er de mest grunnleggende hjelpelinjene russiske avgiftsfrie hotlines med et enkelt telefonnummer. Blant dem:

- hjelpetelefon for barn, ungdom og deres foreldre - 8-800-2000-122 - nødpsykologisk hjelpelinje fungerer døgnet rundt i alle regioner;
- hotline for kvinner som er ofre for vold i hjemmet - 8-800-7000-600 - en tjeneste der spesialister gir psykologisk hjelp, emosjonell støtte, organiserer selvhjelpsgrupper; telefonen fungerer fra 8:00 til 21:00 Moskva tid hver dag;
- hjelpelinje for HIV-infeksjon og AIDS - 8-800-2000-300 - døgnet rundt og anonym tjeneste;
- hjelpelinje for kreftpasienter og deres pårørende - 8-800-1000-191 - telefon døgnet rundt, der du kan konsultere onkologiske patologier, få psykologisk støtte;
- en enkelt narkotikatelefon - 8-800-345-67-89;

I tillegg til hjelpelinjer, er det også en tjeneste for internettportaler for psykologisk hjelp, hvorav den mest grunnleggende er portalen for psykologisk nødhjelp fra Russlands nødhjelpsdepartement http://psi.mchs.gov.ru/

Hvis du føler at du trenger hjelp, ikke nøl med å be om det. Eksperter vil alltid hjelpe, gi råd, støtte i en vanskelig situasjon.

Kontakter med gratis psykologiske krisesentre

GRATIS PSYKOLOGISKE KRISESENTER

En hel russisk hjelpelinje for barn, ungdom og deres foreldre

• 88002000122

Hjelpelinje for voldsofre:
Senter for sosial, juridisk og psykologisk støtte for kvinner "Nadezhda".
Hotline

• +7 (499) 492-46-89
• +7 (499) 492-26-81
• +7 (499) 492-06-48

Helt russisk hotline for kvinner som har opplevd vold i hjemmet:

• 8-800-7000-600

Uavhengig seksuell misbruk Survivor Benefit Center "Sisters":

• +7 (499) 901-02-01

Moskva-tjeneste for psykologisk hjelp til befolkningen:

• +7 (499) 173-09-09

I St. Petersburg - "Duty ATTORNEY"

• +7 (812) 996-67-76

Moskva bys helsedepartement

• +7 (495) 251-14-55 (døgnet rundt)

Hjelpelinjer for sosial og psykologisk hjelp til familier og barn i Moskva

• +7 (495) 205-05-50 (gratis døgnet rundt)

Moskva, Krisesenter for kvinner "Vold i hjemmet":

• +7 (495) 122-32-77 (døgnet rundt, gratis)

Moskva psykologisk hjelpetjeneste (mobilnummer):

• 051 (gratis, døgnet rundt)

Psykologisk nødhjelp:

• +7 (495) 575-87-70

Senter for nødpsykologisk hjelp EMERCOM i Russland:

• +7 (495) 626-37-07 (Moskva)
• +7 (812) 718-25-16 (St. Petersburg)

Psykologisk hjelp for kvinner:

• +7 (495) 282-84-50

Frelse er det eneste stasjonære krisesenteret i hele Moskva-regionen for kvinner som har vært utsatt for vold og befinner seg i vanskelige livssituasjoner.

• +7 (095) 572-55-38
• +7 (095) 572-55-39

Ortodoks krisesenter for gravide og kvinner med barn

• +7 (495) 678-75-46

Frivillig psykologisk hjelpetelefon

• +7 (495) 308-92-42. På FPK-instituttet

Nye artikler

På randen til gjengifte. Problemer og oppgaver til foreldrene

Tap av identifikasjon - venn eller partner?

Barndomstraumer for livet

Gratis psykologisk hjelp online, anonymt, 24/7! Forhold i par, kriser og traumer, depresjon og mer. Betalte konsultasjoner av psykologer er tilgjengelige online der du vil få raskt svar. Registrer deg for en betalt konsultasjon

Psykologisk hjelpelinje

Hvem var den første abonnenten - et barn eller en voksen? Hva bekymret ham i det øyeblikket? Vi vil ikke fortelle dette: konfidensialitet var i utgangspunktet hovedbetingelsen for arbeidet til nødpsykologisk hjelpetjeneste, opprettet på initiativ fra fondet for støtte til barn i vanskelige livssituasjoner. En ting er sikkert: i den andre enden av linjen hørte innringeren stemmen til en person som virkelig er klar til å lytte og hjelpe..

driftsprinsipper for et enkelt føderalt hjelpetelefonnummer for barn, ungdom og deres foreldre

Hjelpetjenesten har spesialutdannede rådgivningspsykologer.

Deres hovedoppgave er å avlaste den akutte psyko-emosjonelle stressen, opplevelser som den som ringer opplever for øyeblikket, og å beskytte en ung eller voksen samtalepartner mot utslett og farlige handlinger.

Kommunikasjon med en psykolog er helt anonym: ingen vil be om en regning for en samtale, uansett hvor lenge det viser seg å være, å oppgi navn, etternavn, adresse:

samtale fra hvilken som helst mobiltelefon eller fasttelefon er gratis.

For øyeblikket koblet til et enkelt nummer 8-800-2000-122

Det fungerer slik at barn, foreldrene deres og bare folk som ikke er likegyldige for problemene med et barn som bor i nærheten, kan få hjelp av en profesjonell psykolog i tide

for dette ble det tross alt opprettet en enkelt all-russisk barnehjelpelinje.

Om å overføre en barnehjelpelinje til et kort tresifret nummer

Barnas hjelpelinje er nå anerkjent som et nøkkelinstrument for å realisere barns rettigheter til informasjon og beskyttelse mot alle former for vold og overgrep. Siden begynnelsen av arbeidet med barnas hjelpetelefon har det blitt mottatt mer enn 8 millioner samtaler på nummeret.

På bakgrunn av den høye sosiale betydningen og relevansen av oppgavene som løses av barnas hjelpetjenester, vurderer fondet å overføre nummeret 8-800-2000-122 til et tresifret nummer blant fondets prioriterte oppgaver. For å løse dette problemet har fondet siden 2014 utført konsolidert arbeid med departementet for telekom og massekommunikasjon i Russland.

For øyeblikket er den begrensende faktoren for å erstatte et nummer med et tresifret nummer den tekniske ufullkommenheten til utstyret i lokale telefonnettverk, som sikrer behandling av korte tresifrede numre. Departementet for telekommunikasjon og massekommunikasjon i Den russiske føderasjonen gjør en innsats for å lage og drive et system for å ringe til et kort nummer. Hittil har det nødvendige systemet blitt satt i drift i åtte regioner, i ytterligere tre regioner er det blitt testet.

"Hjelpelinje": ikke alene med problemer

Nesten alle er kjent med blues og total utmattelse. Men når de blir erstattet av depresjon, en følelse av fortvilelse, fortvilelse og en følelse av tap av livsretningslinjer, er det på tide å snakke om begynnelsen på en psykologisk krise. Det kan være mange grunner - tap av familie og venner, ensomhet, svik av en kjær, ubesvarte kjærlighet, inkonsekvenser på jobben, sammenbrudd av håp, uoppfylte karriereforventninger...
Og det er bra hvis det er noen i nærheten som kan forstå, sympatisere, hjelpe til med å finne den beste veien ut av dagens situasjon, for noen ganger trenger du til og med bare å snakke ut for ikke å holde deg for deg selv. Og hvis det ikke er noen slik person i nærheten?

Det har lenge blitt lagt merke til: på et tog (spesielt langdistansereise) kan vi helt ærlig fortelle en tilfeldig medreisende om våre personlige opplevelser. Psykologer sier at faktoren for anonymitet spiller en rolle her: her helte han ut sjelen sin, igjen på stasjonen sin - og det er det. Og naboen i rommet, som ikke var en del av problemet, lyttet, uttrykte en mening "utenfra" og glemte alt dette.
Det psykologiske nødnummeret fungerer på et lignende prinsipp. Men bare ved første øyekast. Fordi profesjonelle psykologer jobber på "hjelpelinjen", hvor en tilfeldig person kan gi en person en "bjørnetjeneste" med noen vanskelige råd, vil en profesjonell aldri gjøre dette.

Nødpsykologisk hjelpetjeneste via telefon i byen Krasnodar ble opprettet på initiativ fra bydepartementet for sosial beskyttelse av befolkningen i august 1993 og var ment "å gi presserende psykologisk, rådgivende og informasjonshjelp til mennesker i krise eller i problemer.".
Da ble byens "hjelpelinje" den første i Kuban. I dag er det allerede rundt tjue lignende sosiale tjenester i Krasnodar-territoriet. Og siden 2006 har Krasnodar-avdelingen for nødpsykologisk hjelp via telefon vært den grunnleggende i retning av "organisatorisk og metodisk støtte til aktivitetene til nødpsykologiske hjelpetjenester til befolkningen via telefon." Det arrangerer seminarer innen ulike krisepsykologiske områder, psykologiske kurs for spesialister.

Hovedprinsippene som ble lagt ned i organisasjonen av "hjelpelinjen" var og forblir: anonymitet, gratis, døgnet rundt. Vi vil fortelle deg litt mer om hver av disse tre komponentene..

Anonymitet
Når du kontakter "hjelpelinjen", er ikke abonnenten forpliktet til å identifisere seg. For å gjøre det lettere å kommunisere med en konsulentpsykolog, kan han bare kalles med noe navn, og ingen vil finne ut hans virkelige navn og bosted. Det er ingen automatisk identifisering av innringers telefonnummer i nødpsykologisk hjelpetjeneste.

- Vi trenger absolutt ikke det, - sier leder for avdelingen Olga Leonidovna Moroz. - For oss betyr ikke passdataene til abonnenten, hans sosiale status, alder, kjønn, nasjonalitet, yrke og arbeidssted noe. Fokuset til psykolog-konsulenten er bare personen selv i en ekstrem psykologisk situasjon. En person trenger hjelp, og dette er det viktigste. På telefonen kan du snakke om problemene dine, uten å skjule dine svakheter, frykt, feil, uten frykt for å bli latterliggjort og utsatt. En person i alle aldre kan be om hjelp, enten det er en skolegutt eller en eldre person. Alt dette gjør at hjelpelinjen ofte er den eneste måten å snakke om dine bekymringer og følelser med en anonym samtalepartner på et tilgjengelig og forståelig språk..

Gratis
- I vår "kommersielle" tid er alle allerede vant til at du må betale for enhver tjeneste. Og etter å ha lært at de ikke vil ta en krone for nødpsykologisk assistanse over telefon, føler denne personen først en del mistillit: "Hvordan?! Tross alt betales alle tjenester nå! Tjenester av høy kvalitet er spesielt dyre!" - fortsetter Olga Leonidovna. - Men denne mistilliten forsvinner fort. Vi kan si, fra de første minuttene av kommunikasjon med en konsulentpsykolog. Abonnenten begynner å forstå: psykologen kommuniserer med ham ikke "for show", ikke av hensyn til samtalestatistikk. Og han bruker tid på å snakke eller lytte til innringeren nøyaktig så mye som er nødvendig for å avlaste det psykologiske stresset personen er i. Tillitsforhold er etablert, en god dialog rettet mot å mobilisere de intellektuelle, åndelige og personlige ressursene til en person som ba om hjelp i en krisestatus. Og dette er hovedmålet for kommunikasjon. Tjenesten vår er budsjettmessig og forholder seg ikke til medisin, men til den sosiale sfæren. Og han bekrefter stadig med sitt arbeid: gratis betyr slett ikke dårlig. Alle våre ansatte jobber etter kall. Og det sier mye.

Døgnet rundt
Hjelpelinjen er åpen 24/7. Uten fridager og helligdager. Dag og natt. Avdelingen har tolv kvalifiserte konsulentpsykologer. De jobber på skift.
- Ja, noen ganger er telefonen opptatt. Men du kan ringe etter en stund og snakke med en rådgivende psykolog, - sier Olga Leonidovna. - Nå fjerner vi også dette problemet: veldig snart vil telefonen vår bli flerkanal, og da vil alle abonnenter kunne ringe oss når som helst uten problemer.

Etter å ha listet opp de grunnleggende prinsippene for arbeidet, fortalte Olga Moroz om noen detaljer fra livet til "hjelpelinjen". Selvfølgelig - uten å fordype seg i spesifikke saker og uten å avsløre personvern.

Hvilke problemer må rådgiverspsykologer møte i arbeidet sitt oftest??
“Vi har nylig gjennomført en statistisk analyse basert på vår erfaring. Problemet med klager er veldig annerledes. Ofte ringer folk om ensomhet og personlige problemer: å oppleve skyldfølelse, harme, lav selvtillit og lignende. Slike samtaler utgjør omtrent 20%. For det andre kommer spørsmål om familie- og ekteskapsrelasjoner, samt emner relatert til forhold til andre (konflikter, vanskeligheter med å opprette kontakter osv.) Dette er omtrent en femtedel av alle forespørsler. Tredjeplassen er tatt av samtaler knyttet til helse-, utdannings- og profesjonelle problemer. Toppen av forespørsler er vanligvis om kvelden. Det hender også at en rådgiverpsykolog står overfor en helt ekstraordinær situasjon. Og han tenker ikke på hvilken kategori han skal kategorisere samtalen. Hovedoppgaven er å gi reell psykologisk hjelp til en person som er i en vanskelig livssituasjon..
Statistikk er selvfølgelig en sekundær sak. Og likevel krever mer enn 90 tusen femten års drift av "hjelpelinjen" - det sier mye!

Olga Leonidovna, psykologi er et ekstremt bredt aktivitetsfelt. Dette inkluderer barn, ungdom, familie- og sosialpsykologi. Psykologien til konflikter, katastrofer, faggrupper, militærpsykologi og mange andre områder. Hvordan klarer dine konsulenter å ha et så omfattende arsenal av faglig kunnskap og ferdigheter??
- Det viktigste i arbeidet vårt er tross alt telefonrådgivning til mennesker som har falt i visse vanskelige livssituasjoner. Du har helt rett - psykologi er enorm, som livet i seg selv. Men det er "smale" spesialister som jobber innen hvert av de ovennevnte og på mange andre områder.
Du kan ikke omfavne enormen. Det er kontorer for psykologisk rådgivning på heltid. På bedrifter og institusjoner, i forskjellige barne-, arbeidskraft-, idretts- og militærlag, jobber deres egne psykologer, som grundig kjenner de relevante delene av psykologi. Vår oppgave er noe annerledes.
Fokuset til psykologene våre er en person i en vanskelig livssituasjon, for å si det sånn i en hverdagssammenheng. Alle ansatte ved avdelingen har grunnleggende psykologisk høyere utdanning og spesialisering i telefonrådgivning. Og likevel jobber praktiske konsulentpsykologer kontinuerlig med å forbedre formene og metodene i arbeidet sitt, studere opplevelsen av andre lignende tjenester, dele sine erfaringer med kollegaer på seminarer, gjennomføre psykologiske opplæringer.

Ta for eksempel den såkalte "overgangsalderen". En tenåring som er i en evig konflikt med tillit og mistillit i de voksnes verden - hvor mange uløste problemer er det i hans sjel? Frykt for fordømmelse, misforståelse og straff hindrer ham i å snakke med nære voksne, manglende vilje til å bli stemplet som svak gir ham ikke muligheten til å stole på sine jevnaldrende. Unge menn og kvinner som ringer til hjelpetelefonen, deler sine følelser overfor foreldrene, vennene og klassekameratene. Tenåringer ringer om røyking, narkotikamisbruk og ber om hjelp til seg selv eller sin venn.
De kan være sikre på at ingen vil ringe telefonnummeret til foreldrene, skolen eller politiavdelingen for ungdomsforhold etter å ha snakket med en rådgivende psykolog. En konfidensiell samtale vil finne sted. Den unge mannen eller kvinnen vil få passende råd. Og bare to personer vil vite om denne samtalen - abonnenten selv og konsulentpsykologen. Hvis noe plutselig forblir usagt, uklart i samtalen, kan personen ringe "hjelpelinjen" igjen. Og henvend deg til den samme psykologen som han allerede har begynt å løse problemet med. Ingen vil nekte ham å kommunisere.

Du vet, en av abonnentene våre, som opplevde aggresjon og en viss hjelpeløshet, snakket veldig ærlig: "Jeg vil heller snakke med deg enn å gå for å kjempe med noen." Personen mistet sin aggressivitet, som oppsto på grunnlag av en kompleks livskonflikt. Og dette alene rettferdiggjør innsatsen fra konsulentpsykologen..

- Takk for denne samtalen og for den store viktigheten av arbeidet du og hele teamet ditt gjør.
- Og til alle lesere av YUGA.ru-portalen, vil jeg si: det er ikke noe universelt middel mot alle ulykker, men det er syv tall 224-05-95, ved å skrive hvor du kan dele dine problemer og få psykologiske råd. Er gratis. Anonymt. Rundt klokka.

Stol på telefoner

Alle borgere og gjester i Russland må ha telefonnummer til hotline. Takket være dem kan du raskt løse mange problemer, få kvalifisert råd og direkte kontakte myndighetene.

Administrasjon av presidenten i Russland

Du kan ringe informasjonstjenesten til presidentadministrasjonen. Samtaler blir akseptert døgnet rundt.

• 8 (800) 200-23-16, gratis telefonnummer til Presidentens administrasjon i Russland på Russlands territorium.
• 2316, gratisnummer for sending av SMS-meldinger.
• Informasjonstjeneste: 8 (495) 606-36-02.
• Avdeling for arbeid med appeller fra borgere og organisasjoner: 8 (495) 625-35-81.

Helsevesen

Hotline for Helsedepartementet i Russland

Roszdravnadzor-hotline om overholdelse av borgernes rettigheter innen helsevern: 8 (800) 500-18-35.

Hjelpelinje: 8 (495) 628-44-53; 8 (495) 627-29-44.

Flerkanals hjelpelinje: 8 (495) 627-24-00.

Telefon for å informere om registreringen av borgernes søknader: (495) 627-29-93.

Adresse: 127994, GSP-4, Moskva, Rakhmanovsky-fil, 3. Mottak av korrespondanse: Moskva, st. Neglinnaya, 25, 3. inngang, "Expedition".

Psykologiske hjelpelinjer

Center for Emergency Psychological Aid EMERCOM of Russia.

Gratis telefonlinje for psykologisk hjelp: 8 (499) 216-50-50 (anonym, døgnet rundt).

Gratis krisehjelpelinje.

Hjelpelinjer: 8 (495) 988-44-34 (gratis i Moskva), 8 (800) 333-44-34 (gratis i Russland).

24-timers akuttpsykologkonsultasjoner innen livsproblemer.

Ortodokse tillitstelefon

Svyato-Vvedensky kloster (Ivanovo).

8 (4932) 589-888 (på tirsdager, fredager og søndager fra kl. 19.00 til 22.00).

Hjelpelinjer og hjelp til narkotikamisbruk, alkoholisme og annen avhengighet

National Anti-Drug Union

Federal hotline for narkotikamisbruk og alkoholavhengighet: 8 (800) 700-50-50 (gratis døgnet rundt). Erfarne psykologer vil bistå i behandlingen av narkotika- og alkoholavhengighet, avgiftning, rehabilitering og resosialisering.

Sunt Russland

Prosjekt av Helsedepartementet i Russland.

Gratis hotline: 8 (800) 200-0-200.

Rådgivning om en sunn livsstil, røykeslutt, alkohol- og narkotikabruk.

Hjelpelinjer for onkologi, HIV / AIDS og andre sykdommer

Like rett til liv

Federal hotline: 8 (800) 200-2-200 (gratis i Russland). Gratis konsultasjoner av onkologer og hematologer onkologi, innhenting av informasjon av referanse art, hjelp til å avholde arrangementer.

CO-handlingsprosjekt

Hele-russisk hotline for psykologisk hjelp til kreftpasienter og deres pårørende:

8 (800) 100-01-91, gratis i Russland.

Veldedighetsstiftelse "Happy World"

Federal Information and Psychological Hotline for Pediatric Oncology: 8 (800) 200-07-09 (daglig fra 10.00 til 20.00), samtale i Russland er gratis.

Pediatrisk onkologkonsultasjon: 8 (800) 200-06-09 (fra 10:00 til 16:00).

Sammen mot brystkreft

Avon hotline: 8 (800) 200-70-07 (gratis i Russland).

Hjelper hjertet

Varmtelefon: 8 (800) 505-03-03. For pasienter med ustabil angina pectoris, hjerteinfarkt og / eller koronar stenting. Rådgivning om risiko og forebygging av tilbakevendende hjerteinfarkt.

Forebygging av hiv / aids i Russland

Gratis hotline: 8 (800) 200-0-300.

Den offisielle internettportalen til det russiske helsedepartementet om hiv / aids-forebygging: o-spide.ru

Charitable Foundation for the Fight against AIDS "Steps"

Hotline-telefon: 8 (800) 200-55-55 (fra 9.00 til 21.00).

Federal HIV / AIDS problem

Telefontelefon: 8 (800) 100-65-43.

Gratis konsultasjoner om medisinske, sosiale, psykologiske og juridiske spørsmål knyttet til HIV / AIDS.

Telefonnummer til hotline Hepatitt

8 (800) 200-5577 gratis fra alle regioner i Russland;

8 (495) 969-2315 for samtaler fra Moskva.

Mandag - fredag ​​i åpningstiden, anonym. Nettsted: gepatitu.net

Hjelpelinje for medisin og helse

Blodtjeneste

Hovedaktiviteten til blodtjenesten er anskaffelse, prosessering, lagring og sikkerhet av donorblod og dets komponenter i alle medisinske institusjoner i Russland.

Enhetlig føderal hotline for donasjon av blod og dets komponenter: 8 (800) 333-33-30 (døgnet rundt, gratis).

Via telefon kan du finne ut hvordan og hvor du kan donere blod og andre problemer knyttet til donasjon.

Tjenestenettsted: yadonor.ru

Føderal medisinsk referanse

Døgnet rundt som informerer og konsulterer befolkningen om muligheten for å oppnå medisinsk behandling i føderale medisinske sentre og medisinske institusjoner i Moskva og Moskva-regionen. Ekspertråd.

Hot line: 8 (499) 606-03-03.

Adresse: Moskva, st. Verkhnyaya Krasnoselskaya, 20, bygning 1.

Hjelpelinje for uønskede svangerskap og aborter

Hjelpelinje: 8 (800) 200-05-07 (samtaler fra alle regioner i Russland er gratis på hverdager - fra kl. 10.00 til 21.00, i helgene - fra kl. 10.00 til 18.00).

Prevensjonsproblemer

Hotline for prevensjon "Merciline": 8 (800) 200-00-20 (daglig fra 15.00 til 23.00, gratis i Russland).

Utdanning og barn

Hotline for Russlands føderasjonsdepartementet

Hotline for det offentlige rådet for Russlands utdannings- og vitenskapsdepartement: 8 (499) 553-09-63.

Forespørselstjeneste: 8 (495) 539-55-19.

Offentlig mottakelse: 8 (499) 236-18-83.

Telefonsenter for innbyggere og organisasjoner om offentlige tjenester: 8 (800) 100-05-20.

Kommissær for studentrettigheter i Russland: 8 (800) 333-91-94.

Hjelpelinje for antikorrupsjonsspørsmål innen departementets aktiviteter 8 (495) 629-52-44.

Antikorrupsjon i skolene: [email protected].

E-post til det offentlige rådet til Russlands utdannings- og vitenskapsdepartement: [email protected].

Adresse: 125993, Moskva, st. Tverskaya, 11, GSP-3.

BRUK hotlines

Rosobrnadzor

Rosobrnadzor-hotline for Unified State Exam: 8 (800) 555-72-73.

E-post på Unified State Exam: [email protected]

E-post om brudd på eksamen: [email protected]

Offisiell informasjonsportal for Unified State Exam: ege.edu.ru

Barnas hjelpelinjer og hotline

Fond for å støtte barn i vanskelige livssituasjoner

Et enkelt hel-russisk hjelpetelefonnummer for barn, ungdommer og deres foreldre. Barnas hjelpetelefon: 8 (800) 2000-122 (døgnet rundt, gratis og anonymt).

Alle kan ringe til et enkelt nummer i hele Russland

Fondets nettsted: fond-detyam.ru.

Children of Russia Online

Hjelpelinjen "Children Online" er en gratis russisk telefon- og online rådgivningstjeneste for barn og voksne om problemene med sikker bruk av Internett og mobilkommunikasjon..

Hotline: 8 (800) 25-000-15 (samtaler innen Russland er gratis, fra 9.00 til 18.00 på hverdager).

E-postadresse til hjelpelinjen: [email protected]

Prosjektnettsted: detionline.com

Adopsjon i Russland

Internett-prosjekt fra departementet for utdanning og vitenskap i Russland. Department of State Policy for the Protection of Children's Rights. Konsultasjoner om familieformer for plassering av foreldreløse barn: 8 (495) 223-42-80.

Prosjektnettsted: usynovite.ru

Charitable Foundation "Frivillige til å hjelpe foreldreløse barn"

Hotline for familieplassering: 8 (800) 700-88-05; 8 (495) 999-49-45 (fra 10.00 til 20.00). Gratis hjelp til fosterfamilier og familier som ønsker å adoptere et fosterbarn. Gratis ukentlige konsultasjoner av spesialister om familieplassering.

Fondets nettsted: otkazniki.ru

Rettshåndhevelsesbyråer

Hjelpelinje for den russiske føderasjonens føderale sikkerhetstjeneste

Russisk FSB-hjelpelinje:

• for langdistanseanrop: 8 (495) 224-22-22;
• for internasjonale samtaler: +7 (495) 224-22-22;
• for SMS-meldinger: 8 (916) 240-24-84.

For FSB i Russland er all informasjon viktig som vil bidra til å identifisere og undertrykke aktivitetene til utenlandske spesialtjenester, forhindre terrorhandlinger, identifisere korrupsjonsrelaterte forbrytelser, sikre sikkerheten til staten og dens borgere.

Motta meldinger via e-post: [email protected]/

I teksten til meldingen, beskriv i detalj hendelsen, tidspunktet, datoen og deltakerne. For bedre organisering av arbeidet med informasjonen din, vennligst oppgi kontaktinformasjonen din (telefon, e-post, postadresse, etc.). Konfidensialiteten til den mottatte informasjonen er garantert.

FSB of Russia referansetelefon: 8 (495) 224-70-69 (døgnet rundt).

Mottak FSB i Russland: 8 (495) 624-31-58.

Administrasjon av FSB i Russland: Moskva, 107031, Kuznetsky Most st., 22.

Postadressen til FSB i Russland for skriftlige forespørsler fra borgere: Moskva, 107031, st. Bolshaya Lubyanka, bygning 1/3.

Fax: (495) 914-26-32

Offisiell nettside til FSB RF: fsb.ru

Hjelpelinjer, hjelpelinjer og informasjonstelefoner fra Forsvarsdepartementet i Russland

Referansetjenester fra Forsvarsdepartementet i Russland

Informasjonsdisk til Forsvarsdepartementet i Russland: 8 (495) 696-88-00 (fra 9:00 til 18:00).

Hovedpersonaldirektoratet for Russlands forsvarsdepartement: 8 (800) 200-22-95; 8 (800) 200-26-96 (gratis, flerkanals, fra 9:00 til 18:00).

Department of Housing of the Ministry of Defense of the Russian Federation (hotline for anskaffelse av boliger gjennom boligstøtteprogrammet for militært personell): 8 (800) 200-22-94 (gratis, flerkanals, fra 9:00 til 23:00).

Unified Clearing Center of the Ministry of Defense of the Russian Federation: 8 (800) 200-22-06 (gratis, flerkanals, fra 9:00 til 23:00).

Department of Sanatorium and Resort Support of the Ministry of Defense of the Russian Federation: 8 (800) 200-22-64 (gratis, flerkanals, fra 9:00 til 18:00).

Avdeling for arbeid med borgerappeller fra den administrative avdelingen ved Russlands forsvarsdepartement: 8 (495) 696-86-73 (fra 9:00 til 18:00, innhenting av informasjon av referansemessig art ved skriftlige appeller fra innbyggere).

Postadresse: 119160, Moskva, st. Znamenka, 19.

Innkallingslinjer

Ringelinjer for vernepliktige og deres foreldre.

Hotline-telefoner: 8 (495) 696-68-03; 8 (495) 696-68-04; 8 (495) 696-68-05 (på tirsdager og torsdager fra 10:00 til 12:00).

Sjef militæradvokatkontor

Hjelpelinje: 8 (495) 693-63-51.

Operativ vakthavende: 8 (495) 693-64-17.

Resepsjon: 8 (495) 693-62-45; 8 (495) 693-63-40; 8 (495) 693-63-46; 8 (499) 973-63-17; 8 (499) 973-63-33; 8 (499) 973-63-12.

Intern sikkerhetsavdeling: 8 (495) 693-61-61.

Adresse: 119160, Moskva, pr. Kholzunova, 14.

Kontakt telefoner fra Unified Settlement Center for Ministry of Defense of the Russian Federation for betaling av underholdsbidrag:

• i det vestlige militærdistriktet 8 (495) 693-65-67, 8 (495) 693-65-50;
• i det sørlige militærdistriktet 8 (495) 693-66-56, 8 (495) 693-66-60;
• i det østlige militærdistriktet 8 (495) 693-67-74, 8 (495) 693-66-42;
• i det sentrale militærdistriktet 8 (495) 693-68-26, 8 (495) 693-68-54.

Hjelpelinje for Russlands føderasjons innenriksdepartement

Kjemp mot korrupsjon og oppførsel fra tjenestemenn

Gratis telefonlinje: 8 (800) 250-02-35 (for meldinger fra borgere i Den russiske føderasjonen, utenlandske statsborgere og statsløse om forbrytelser og andre lovbrudd begått av ansatte i de russiske føderasjonens indre anliggender).

Tjenestelinjen til Innenriksdepartementet for å ta opp spørsmål om brudd på borgernes rettigheter og legitime interesser fra ansatte i organene for interne anliggender, så vel som for ansatte ved organene for interne anliggender for å håndtere informasjon om fakta om å anspore dem til handlinger av korrupt art og andre lovbrudd knyttet til prosessen med å utføre offisielle oppgaver: 495) 667-74-47.

Kontaktinformasjon for Russlands innenriksdepartement

Innenriksdepartementets hjelpelinje for henvendelser (495) 667-02-99 (man-tors fra 9.00 til 18.00, fre fra 9.00 til 16.45).

Postadresse for å sende søknader skriftlig og korrespondanse: 119049, Moskva, st. Zhitnaya, 16.

Mottak av Russlands innenriksdepartement:

• telefon (495) 667-72-64 (for å gjøre en avtale for en personlig avtale);
• adresse: Moskva, Sadovaya-Sukharevskaya st., 11.

Transportavdelingen ved Russlands innenriksdepartement

• Hotline for UTMVD i Russland i det sentrale føderale distriktet: 8 (499) 266-94-05.
• Hotline for UTMVD i Russland for det nordvestlige føderale distriktet: 8 (812) 710-27-79.
• Hotline UTMVD for Russland for det sørlige føderale distriktet: 8 (861) 214-32-39.
• Hotline for UTMVD i Russland for det nordlige Kaukasus føderale distrikt: 8 (863) 259-06-35.
• Hotline for UTMVD i Russland for Volga Federal District: 8 (831) 244-85-85.
• Hotline for UTMVD i Russland for Ural Federal District: 8 (343) 370-61-66.
• Hotline UTMVD for Russland i det sibiriske føderale distriktet: 8 (383) 220-29-51.
• Hotline for UTMVD i Russland for det føderale distriktet Fjernøsten: 8 (4212) 56-61-03.
• Hotline for det østsibiriske lineære direktoratet for indre anliggender ved Russlands innenriksdepartement: 8 (3952) 63-25-25.
• Hotline for Trans-Baikal Lineært direktorat for indre anliggender ved Russlands innenriksdepartement: 8 (3022) 35-51-46.
• Hotline for Simferopol-linjeavdelingen ved Russlands innenriksdepartement for transport: (0652) 66-28-04 (for samtaler fra territoriet til Krim-føderale distriktet); 10380652 66-28-04 (for samtaler fra Russland, bortsett fra territoriet til Krim føderale distrikt).

Federal Drug Control Service of the Russian Federation

8 (800) 345-67-89 er et enkelt narkotikatelefonnummer som fungerer for å innhente informasjon for å sikre beskyttelse av borgernes rettigheter og legitime interesser. Gratis, fra 9.00 til 19.00, og i helger og helligdager - i automatisk modus.

8 (495) 621-43-91 - hjelpelinje for den føderale narkotikakontrolltjenesten i Russland, som fungerer for å skaffe informasjon for å beskytte borgernes rettigheter og legitime interesser, svare på brudd relatert til det etablerte aktivitetsområdet, korrupsjon og andre lovbrudd, samt for å forbedre aktiviteten til den føderale legemiddelkontrolltjenesten... Alle samtaler innenfor Moskvas territorium er gratis, fra andre regioner via intercity-kommunikasjon. Arbeidstid - døgnet rundt.

8 (495) 621-43-09 - telefonmottaket til Federal Drug Control Service of Russia er ment for å gjøre en avtale for en personlig avtale av borgere. Arbeidstid: fra mandag til torsdag fra 09:00 opptil 17 timer 45 minutter Fredag ​​fra 09:00 opptil 16 timer 45 minutter.

8 (495) 628-79-91 - telefonen til vakthavende tjenestemann fra Federal Drug Control Service of Russia er designet for å motta meldinger og uttalelser om forbrytelser og andre lovbrudd relatert til narkotikahandel Arbeidstid - døgnet rundt.

Adresse: 101990, Moskva, st. Maroseyka, 12.

Hotline for departementet for beredskapssituasjoner: Departementet for Den russiske føderasjonen for sivilforsvar, kriser og eliminering av konsekvenser av naturkatastrofer

Enkelttelefon: 8 (499) 216-99-99.

Nødsituasjonsdepartementets hotline (referanse): 8 (499) 216-79-01.

Avdeling for arbeid med klager fra innbyggere i administrativ avdeling: 8 (499) 216-99-99.

Informasjon om mottatte søknader fra innbyggere: 8 (499) 216-99-99.

Mottak av borgere: st. Davydkovskaya, 7.

Adresse: 109012 Moskva, Teatralny pr., 3.

E-post: [email protected].

Hjelpelinjer for regionale sentre i departementet for nødsituasjoner

• Nordvest-regionalt senter: 8 (812) 369-99-99.
• Sentralt regionalt senter: 8 (499) 449-89-89.
• Sørlige regionale senter: 8 (863) 240-66-10.
• Nord-Kaukasus regionale senter: 8 (8793) 39-99-99.
• Volga regionale senter: 8 (800) 100-11-20.
• Ural regionsenter: 8 (343) 371-99-99.
• Sibirsk regionsenter: 8 (391) 298-55-47.
• Far Eastern Regional Center: 8 (4212) 599-599.
• Hovedavdelingen for EMERCOM i Russland for Moskva: 8 (495) 637-22-22.
• Hoveddirektoratet for EMERCOM i Russland på Krim: 8 (0652) 55-09-04.
• Hoveddirektoratet for EMERCOM i Russland for Sevastopol: 8 (8692) 65-54-09.

RF IC-hotline

RF IC-hjelpelinje: 8 (800) 100-12-60 (gratis).

Telefon "Barn i fare": 8 (800) 200-19-10.

Direkte telefonlinje til innbyggere med formannen for den russiske føderasjonens etterforskningskomité: 8 (800) 100-12-70 (gratis, 1. og 3. onsdag i måneden, kl. 14.00-19.00 Moskva tid).

Undersøkelsesavdeling (som ledelse) av TFR ved Baikonur-komplekset
Storbritannias hjelpelinje: 8 (33622) 4-36-44.
La oss stoppe korrupsjon: 8 (33622) 4-36-44.
Barn i fare: 8 (33622) 4-21-47, 8 (33622) 4-13-28.
Pliktstjeneste: 8 (33622) 4-13-28.

Ural etterforskningsavdeling for transport av TFR
SK-hotline: 8 (343) 297-71-34.
Vakthavende: 8 (912) 606-00-57.
Telefonlinje "Barn i fare" 8 (343) 297-71-49.

Moskva interregionale transportundersøkelsesavdeling for TFR
SK hotline: 8 (495) 539-30-10.
Barn i fare: 8 (964) 788-30-05.

Nordvest-undersøkelsesavdelingen for transport av den russiske føderasjonens etterforskningskomité
Etterforskningsbetjent: 8 (921) 342-00-88.
SK hotline: 8 (812) 400-02-30.
Barn i fare: 8 (812) 400-02-29.

Sørlig etterforskningsavdeling for transport av RF IC
Hjelpelinje: 8 (863) 210-77-22.
Vakthavende telefon: 8 (938) 169-34-27.

Privolzhskoe etterforskningsavdeling for transport av TFR
Storbritannias hjelpelinje: 8 (831) 422-84-66.
Vakthavende for etterforskningsavdelingen: 8 (908) 757-30-30.
Pliktetterforsker: 8 (908) 753-11-11.
Hotline "Barnet er i fare!": 8 (831) 422-84-62.

Østsibirsk transportundersøkelsesavdeling i TFR
Storbritannias hjelpelinje: 8 (3952) 29-30-62.

West Siberian Transport Investigation Department of the TFR
Storbritannias hjelpelinje: 8 (383) 315-21-00, 8 (800) 100-10-92 (gratis).
Telefonlinje "Barn i fare": 8 (383) 310-20-09.
Stopp korrupsjonstelefon: 8 (383) 314-14-88.

Far Eastern Transport Investigation Department of the RF IC
Hjelpelinje: 8 (4212) 21-07-21.

Økonomi, økonomi, virksomhet

Hjelpetelefoner og informasjonstelefoner fra den russiske føderasjonens føderale skattetjeneste

Russisk føderal skattetjeneste: 8 (495) 400-63-67.

FTS hotline for sentralkontorets hjelpelinje: 8 (495) 913-00-70 (døgnet rundt).

Innbyggernes appeller, som kommer via følgende telefoner, er strengt anonyme. Innbyggere og representanter for organisasjoner kan bruke disse telefonnumrene til å rapportere korrupsjon i skattemyndighetene.

Sentralkontor

Kontaktsenter: 8 (495) 276-22-22.

Adresse: 127381, Moskva, Neglinnaya st., 23.

På denne telefonen kan du få informasjon av en referanseart om prosedyren for å avholde en personlig avtale ved Federal Tax Service of Russia, i løpet av behandlingen av søknader mottatt av sentralkontoret for Federal Tax Service of Russia.

Hjelpelinjer for interregionale inspeksjoner av Federal Tax Service of Russia i føderale distrikter

• Det sentrale føderale distriktet: 8 (495) 688-78-36.
• Nordvestlige føderale distrikt: 8 (812) 337-54-06.
• Sørlige føderale distrikt: 8 (863) 232-82-74.
• Volga føderale distrikt: 8 (831) 434-45-09 (døgnet rundt); hotline-telefon: 8 (831) 433-15-98; anti-korrupsjon hjelpelinje: 8 (831) 433-15-93 (døgnet rundt).
• Ural føderale distrikt: 8 (343) 371-40-41 (døgnet rundt).
• Sibirsk føderalt distrikt: 8 (383) 347-84-79 (døgnet rundt).
• Fjernøsten Federal District: 8 (4212) 22-12-24 (døgnet rundt).
• Nordkaukasiske føderale distrikt: 8 (87934) 6-35-67.
• Krim føderale distrikt: +38 (0692) 55-03-55 (sjefsmottak).

Hjelpelinjer for interregionale inspektorater for de største skattebetalerne

• Inspeksjonsnummer 1: 8 (495) 913-10-68.
• Inspeksjonsnummer 2: 8 (495) 913-08-72 (døgnet rundt).
• Inspeksjonsnummer 3: 8 (495) 747-32-25.
• Inspeksjonsnummer 4: 8 (495) 913-11-17.
• Inspeksjon nr. 5: 8 (495) 913-09-99.
• Inspeksjonsnummer 6: 8 (495) 982-59-04 (døgnet rundt).
• Inspeksjonsnummer 7: 8 (495) 913-10-91 (døgnet rundt); hot line: 8 (495) 913-08-34.
• Inspeksjonsnummer 8: 8 (812) 272-62-61.
• Inspeksjonsnummer 9: 8 (812) 610-01-69 (døgnet rundt).

Interregional Inspectorate of Federal Federal Service of Russia for sentralisert databehandling - hjelpelinje: 8 (495) 913-08-03.

Interregionalt inspeksjon for den russiske føderale skattetjenesten for priser for skatteformål - hjelpelinje: 8 (495) 913-24-78.

Interregional Inspectorate of Federal Tax Service for Cameral Control - telefon: 8 (499) 999-5500.

Hjelpelinjer og referansetelefoner fra Den russiske føderasjonens økonomiske utviklingsdepartement

Departementets informasjonskontor: 8 (495) 694-03-53; 8 (499) 251-69-65 (faks).

Korrespondansehenvendelser: 8 (495) 694-52-84.

Ekspedisjon: 8 (495) 650-89-30.

Utstedelse av arkivsertifikater 8 (495) 651-78-49; 8 (495) 953-11-13.

Henvendelser om personlig mottakelse av borgere fra departementets ledelse: 8 (499) 251-75-96.

Hjelpelinje for bekjempelse av korrupsjon i sentralkontoret og utenrikskontoret til Russlands økonomiske utviklingsdepartement: 8 (495) 650-87-01.

Adresse: 125993, GSP-3, Moskva, A-47, 1. Tverskaya-Yamskaya gate, 1.3.

Hjelpelinjer og referansetelefoner fra Finansdepartementet i Russland

Departementets informasjonsdisk: 8 (495) 987-91-01 (Man-Tor. Fra 09:00 til 17:00, fredag ​​Fra 09:00 til 16:00.)

Telefaks fra departementet: 8 (495) 625-08-89.

Departementets kontor: 8 (495) 987-98-42.

Mottak av borgere (informasjon kun om mottak av borgere): 8 (495) 623-09-67.

Informasjon om mottatte søknader fra innbyggere: 8 (495) 987-90-42; 8 (495) 987-99-62.

Hjelpelinje for henvendelser som inneholder informasjon om manifestasjoner av korrupsjon i Russlands finansdepartement: 8 (495) 987-98-90.

Skatteinformasjon: 8 (495) 646-43-07.

Adresse: 109097, Moskva, st. Ilyinka, 9.

Hotline og hjelpelinje for Deposit Insurance Agency

Hotline: 8 (800) 200-08-05 (gratis i Russland).

Hjelpelinje for det statlige selskapet "Deposit Insurance Agency": 8 (495) 777-24-30.

Forespørsler om korrespondanse: 8 (495) 725-31-41.

Adresse: 109240, Moskva, st. Vysotsky, 4.

Diverse

Hjelpelinjer, hotline og sosiale henvendelsesnumre

Enhetlig sosial telefon

Informasjons- og konsulenttjenester om spørsmål:

• tilveiebringelse av sosial støtte tiltak til visse kategorier av borgere (betaling, kompensasjon, fordeler); - sosiale tjenester;
• statlig sosialhjelp i form av et sett med sosiale tjenester;
• arbeid av organer og institusjoner for sosial beskyttelse av befolkningen.

Det er ikke den sosiale henvisningstjenestens ansvar å gi råd om helsevesenet; henvisninger for behandling; legemiddelforsyning.

Enhetlig sosial telefon: 8 (800) 555-0-222 (døgnet rundt).

Pensjonsfond i Russland

PFR-hotline: 8 (800) 510-5555 (gratis).

Rådgivning om følgende spørsmål:

• deltakelse i programmet for statlig medfinansiering av pensjonssparing;
• barsel (familie) kapital;
• prosedyren for å skaffe forsikringsnummeret til en individuell personlig konto i det obligatoriske pensjonsforsikringssystemet;
• overføring til et privat forvaltningsselskap eller et ikke-statlig pensjonsfond;
• prosedyren for å oppdage faktum om ulovlig overføring av pensjonssparing til ikke-statlige pensjonsfond;
• PFR-tjenester i elektronisk form og ved hjelp av det interdepartementale elektroniske interaksjonssystemet;
• innhenting av informasjon om tilstanden til en individuell personlig konto i OPS-systemet i forbindelse med kansellering av utsendelsen av "lykkebrev";
• valg i 2015 av pensjonsalternativ i MPI-systemet;
• prosedyren for dannelse av pensjonsrettigheter til borgere og opparbeidelse av pensjoner i MPI-systemet fra 1. januar 2015;
• rådgivning av borgere på Krim og Sevastopol om pensjonsspørsmål.

Avdeling for arbeid med borgernes appeller fra administrerende direktorat for PFR: 8 (495) 987-89-07; 8 (495) 987-89-14.

Adresse: Moskva, Slavyanskaya-torget, 4

For å sende søknader skriftlig: 119991, Moskva, st. Shabolovka, 4

Federal Service for Labour and Employment (Rostrud)

Referanse Rostrud: 8 (800) 707-88-41.

Fax: (495) 628-73-14.

Telefon til gruppen for arbeid med borgernes appeller: 8 (495) 698-82-06.

Adresse: 109012, Moskva, Birzhevaya-torget, 1.

Arbeids- og sosialdepartementet i Russland

Departementets informasjonskontor: 8 (495) 606-00-60.

Departementets faks: 8 (495) 606-18-76.

Generelle avdelingstelefoner: 8 (495) 926-99-01 ekst. 1190, 1191, 1192.

Forespørselsavdeling for arbeid med innbyggernes klager: 8 (495) 606-15-20.

Faks fra avdelingen for arbeid med innbyggernes klager: 8 (495) 606-15-02.

Adresse: 127994, GSP-4, Moskva, st. Ilyinka, 21.

Mottak av korrespondanse utføres på adressen: Ilyinka gate, 21, 3. inngang, "Expedition".

Departementets offentlige mottakskontor: Moskva, st. Ilyinka, 15, rom 103.

Hjelpelinjer, hotlines og informasjonslinjer for forbrukerbeskyttelse

Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare

Rospotrebnadzor hotline: 8 (800) 100-0004 (på hverdager fra 10-00 til 17-00, pause fra 12-00 til 12-45).

Å ringe 8 (800) 100-0004 er gratis fra alle lokaliteter i landet.

Rådgivning innen å sikre befolkningens hygieniske og epidemiologiske velvære, beskytte forbrukerrettigheter og innen forbrukermarkedet.

Adresse: 127994, Moskva, Vadkovsky-kjørefelt, hus 18, bygning 5 og 7.

Telefon: 8 (499) 973-26-90.

Informasjon om registrering av skriftlige søknader og henvendelser fra organisasjoner mottatt av Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare kan fås daglig fra 9:00 til 18:00 på telefon: 8 (499) 973-15-88.

Informasjon om registrering av skriftlige klager og henvendelser fra borgere mottatt av Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Wellbeing kan fås daglig fra 9:00 til 18:00 på telefon 8 (499) 973-19-12, 8 (499 ) 973-27-30.

Hjelpetelefoner og referansetelefoner fra Federal Bailiff Service

Telefonsenter for FSSP i Russland: 8 (800) 250-39-32 (gratis samtale).

Faks for mottak av søknader fra innbyggere: 8 (495) 620-65-37.

Faks for mottak av søknader fra organisasjoner: 8 (495) 621-92-15.

Hjelpelinje: 8 (495) 620-65-97.

Referanseinformasjon telefon "Automatisk sekretær" 8 (495) 620-64-00.

Avdeling for brev og mottak av borgere: 8 (495) 620-65-39; 8 (495) 620-65-37 (faks).

Adresse: 107996, Moskva, st. Kuznetsky Most, 16/5, bygning 1.

Hjelpelinjer, hotline og informasjonslinjer for gjennomføring av setninger

Federal Penitentiary Service

Nødtelefonnummer: 8 (495) 982-19-00.

Russian Federal Penitentiary Service hotline: (495) 982-18-00.

Telefonreferansetjeneste fra den føderale kriminalomsorgen i Russland: 8 (495) 982-18-81.

Telefon for spørsmål om mottak av korrespondanse: 8 (495) 982-19-50.

Faks (inkludert for mottak av søknader fra innbyggere): 8 (495) 982-19-50.

Telefonnummeret til FSIN i Russland: 8 (495) 987-61-55.

Postadresse: 119991, Moskva, GSP-1, Zhitnaya st., 14.

Hjelpelinjer, hotlines og informasjonstelefoner til Federal Customs Service

Federal Customs Service

Hotline for den føderale tollvesenet i Russland: 8 (499) 449-7997.

Mottak FCS i Russland: 8 (499) 449-7675.

Informasjonstelefontjeneste fra Federal Customs Service of Russia: 8 (499) 449-7771.

Henvisning til dokumenter sendt til Federal Customs Service of Russia: 8 (499) 449-7235.

Fax: 8 (495) 913-9390, 8 (499) 449-7300 (begge numrene er for sending av fakser); 8 (499) 449-7305 (faksoverføringskontroll).

Adresse: 121087, Moskva, Novozavodskaya st., 11/5, teletype 611385 VETO RU.

Hjelpelinjer, hotline og informasjonslinjer for forsikringsspørsmål

Innskuddsforsikringsbyrå

Hotline: 8 (800) 200-08-05 (gratis samtale i Russland).

Telefon: 8 (495) 725-3141.

Hjelpelinje for korrupsjon: 8 (495) 777-24-30.

Fax: 8 (495) 745-2868.

Adresse: 109240, Moskva, Verkhny Tagansky blindgate, 4.

Adresse for korrespondanse på spørsmål:

• avvikling av banker og oppgjør av fordringshavers krav;
• avvikling av ikke-statlige pensjonsfond og oppgjør av fordringshavere (inkludert forsikrede, innskytere og deltakere)

127055, Moskva, Lesnaya street, 59, bldg.2

National Union of Ansvarsforsikringsselskaper

Hotline for National Union of Ansvarsforsikringsselskaper for å få erstatningsutbetalinger: 8 (495) 585-08-93; 8 (495) 737-92-13 utv. 597.

Adresse: Moskva, 115093 st. Lyusinovskaya, 27, bygning 3.

Fax: +7 (495) 737-92-10.

Russian Union of Auto Insurance

Telefonnummer til telefonlinje for bilforsikring: 8 (495) 641-27-85 (for innbyggere i Moskva og Moskva-regionen); 8 (800) 200-22-75 (for innbyggere i andre regioner i Russland).

Kontakt telefon: 8 (495) 771-69-44.

Fax: 8 (495) 771-69-44 utv.133, 8 (499) 236-16-07.

RSA informasjonssenter på det grønne kortet: 8 (495) 641-27-87.

E-post :: [email protected], [email protected]

Adresse: 115093, Moskva, st. Lyusinovskaya, 27, bygning 3.

Hjelpelinjer, hotline og informasjonslinjer for transport og veier

Federal Road Agency (Rosavtodor)

Hot line: 8 (495) 687-14-67.

Du kan alltid ringe og operatørene vil svare på alle spørsmålene dine om situasjonen på føderale veier i Russland.